FAQ

Application

¿Cómo se aplica el Nail Pen? +

Agita el lápiz, quita el capuchón y aplica el color directamente sobre la uña, como un rotulador.

El trazo es preciso y sin manchas, incluso con tu mano menos hábil.

Con dos capas finas basta para un resultado bien cubriente.

Combien de couches faut-il poser ? +

Una o dos capas finas según la intensidad que quieras.

Dos capas finas aguantan mejor y secan más rápido que una sola capa gruesa.

Termina con el Top Coat UV si usas la lámpara.

¿Cuánto tarda en secar? +

El color seca al aire en unos minutos, como un esmalte clásico.

Si pasas el Top Coat UV, la lámpara lo endurece en 45 segundos y tus uñas quedan secas al tacto al instante.

Deja secar bien cada capa de color antes de aplicar la siguiente.

¿Hay que aplicar una base antes del color? +

No es obligatorio.

Sobre una uña limpia y seca, el color agarra muy bien directamente.

Una base puede ayudar si tienes las uñas estriadas o frágiles, pero el lápiz se basta solo.

Duración y lámpara UV

¿Cuánto dura? +

Solo, tu Nail Pen dura unos días, como un buen esmalte clásico.

Para una larga duración, hasta 14 días sin que se descascarille, necesitas el Kit Larga Duración (Top Coat + lámpara UV). Es lo que marca toda la diferencia en el tiempo.

¿Hace falta una lámpara UV y para qué sirve? +

Sí, para la larga duración la lámpara UV es imprescindible. Viene incluida en el Kit Larga Duración.

El principio es muy sencillo: aplicas tu color, pasas una capa de Top Coat por encima y colocas tus uñas bajo la lámpara UV 45 segundos.

La lámpara endurece el Top Coat y sella el color: entonces dura hasta 14 días. Sin el kit, tu color dura solo unos días.

¿Da efecto gel? +

El color solo es un auténtico esmalte clásico. El brillo tipo gel y la larga duración vienen del Kit Larga Duración: el Top Coat endurecido bajo la lámpara UV da ese acabado brillante y hace que dure hasta 14 días.

¿Cómo se retira el esmalte? +

Depende de si has usado el Top Coat UV o no.

Sin top coat, el color se va fácilmente con agua tibia o deslizándolo con suavidad.

Con el top coat sellado bajo la lámpara, un quitaesmalte clásico acaba con él en unos instantes.

Composition & compatibilité

¿Cuál es la composición? +

Nuestros esmaltes en lápiz Sweenly son veganos y no testados en animales.

Están formulados sin HEMA y sin TPO.

Ingredientes:

Aqua (Water), Acrylates/Dimethylaminoethyl Methacrylate Copolymer, Propylene Glycol, Dimethicone, Phenoxyethanol, Ethylhexylglycerin

¿Funciona tanto en uñas naturales como en uñas postizas? +

Sí, el color se aplica igual de bien sobre tus uñas naturales que sobre uñas postizas o tips.

Solo asegúrate de que la superficie esté limpia, seca y sin restos de crema para que agarre bien.

¿Qué hago si el esmalte hace burbujas? +

Las burbujas vienen casi siempre de una capa demasiado gruesa o de una uña todavía grasa.

Aplica capas finas, deja secar entre cada una y desengrasa bien la uña antes de empezar.

Si aparecen burbujas, retira la capa y vuelve a empezar sobre una uña limpia y seca.

Application & rendu

¿Cómo se aplica el Lip Pen? +

Es muy sencillo. Primero dibujas el contorno de tus labios con la punta perfiladora y luego rellenas con la tinta para un color pleno y homogéneo. El perfilador te guía, la tinta hace el resto: ninguna dificultad, aunque estés empezando.

¿Por qué un 2 en 1 perfilador + tinta? +

Porque lo tienes todo en un solo gesto, sin malabares entre varios productos. El perfilador estructura y define, la tinta viste e intensifica. Dos texturas pensadas para ir juntas, en un solo objeto que cabe en tu bolsillo.

¿Cuál es el acabado? +

Un acabado de color nítido y bien cubriente, que realza el dibujo natural de tus labios. El resultado sigue siendo flexible y vivo, nunca acartonado. La idea son tus labios pero mejor, no una máscara.

¿Es cómodo de llevar? +

Sí, es realmente la prioridad. La textura se mantiene ligera y flexible sobre los labios, casi no la notas. Sin tirantez ni sensación de capa gruesa, solo comodidad a lo largo del día.

Entretien & composition

¿Cómo lo retiro y me desmaquillo? +

Nada complicado. Tu desmaquillante habitual o un agua micelar bastan, con un algodón suave. Pasas con delicadeza por los labios y el color se va sin frotar.

¿De qué está compuesto el Lip Pen? +

Está formulado vegano y no testado en animales, y enriquecido con ácido hialurónico (Sodium Hyaluronate) para mantener tus labios cómodos e hidratados.

Ingredientes:

Aqua (Water), Acrylates Copolymer, Butylene Glycol, Sorbitol, Glycerin, Polysorbate 20, Styrene/Acrylates Copolymer, Phenoxyethanol, Caprylyl Glycol, 1,2-Hexanediol, Trideceth-6 Phosphate, CI 17200 (Red 33), Xanthan Gum, Dipropylene Glycol, Glyceryl Caprylate, CI 19140 (Yellow 5), Sodium Hyaluronate

Usage & choix

¿Para qué ocasiones puedo llevarlo? +

Para absolutamente todo. Un toque discreto en el día a día, en la oficina o de paseo, o un color más marcado para una cena o una noche fuera. Cabe en cualquier sitio y te acompaña de la mañana a la noche.

¿Qué diferencia hay con una barra de labios clásica? +

Una barra de labios clásica hace una sola cosa: dar color. El Lip Pen combina el perfilador que dibuja y la tinta que rellena, así que ganas precisión y comodidad. Un contorno limpio y un color pleno, sin necesitar varios productos.

¿Cómo elijo mi tono? +

Fíate de lo que te atrae de forma natural. Un tono cercano al de tus labios para un efecto nude suave, o un matiz más intenso si quieres carácter. En caso de duda, un color algo más profundo casi siempre favorece.

Gloss

¿Cómo se usa el Gloss? +

Aplica una capa fina directamente sobre los labios: sola para un brillo natural, o encima de tu Lip Pen para realzar el color y hacerlo durar.

¿Es pegajoso? +

No. La textura es fundente y cómoda: brillante, sin efecto pegajoso ni sensación pesada en los labios.

¿Hidrata los labios? +

Sí, la fórmula nutre y alisa los labios a la vez que aporta un brillo efecto espejo.

¿Cuánto dura? +

Varias horas, con un bonito acabado brillante. Un retoque rápido basta para reavivar el brillo a lo largo del día.

¿El Gloss es vegano? +

Sí. Como todos nuestros productos Sweenly, es vegano y no testado en animales.

¿De qué está compuesto el Gloss? +

Una fórmula corta y nutritiva, a base de aceites vegetales (jojoba, pepita de uva, oliva) y glicerina, para unos labios brillantes e hidratados. Vegana y no testada en animales.

Ingredientes (INCI):

Glycerin, Butylene Glycol, Hydrogenated Jojoba Oil, Vitis Vinifera (Grape) Seed Oil, Olea Europaea (Olive) Fruit Oil

Pedido y envío

¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido? +

En España peninsular, cuenta con un plazo estándar de 7 a 10 días laborables tras el envío.

Enviamos tu pedido en un plazo de 24 a 72 h desde su confirmación.

Recibes un email con tu número de seguimiento en cuanto sale.

¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido? +

En cuanto se envía, recibes un email de confirmación con un enlace de seguimiento (revisa también tu carpeta de spam).

¿Algún problema? Escríbenos a support@sweenly.com con tu número de pedido.

No he recibido mi pedido, ¿qué hago? +

Si se ha superado el plazo:

Nos ocupamos de la reclamación al transportista, del reenvío o del reembolso según el caso.

Retours & Remboursements

¿Cómo hago una devolución? +

Por razones de higiene, los productos abiertos o usados no pueden devolverse.

👉 Antes de cualquier solicitud, tómate un momento para leer nuestras condiciones completas de devolución y reembolso y comprobar que tu producto es elegible.

Para iniciar una devolución, escríbenos a support@sweenly.com con tu número de pedido.

¿Cómo os contacto? +

Nuestro equipo está aquí para ayudarte. Escríbenos a support@sweenly.com.

Acuérdate de indicar: tu nombre y apellidos, tu número de pedido, el motivo de tu solicitud (duda sobre el producto, incidencia, devolución, reembolso) y una descripción clara de tu situación.

Te respondemos lo antes posible (en 24 h laborables).